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| 如何电话订购? |
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| 请致电400-885-9191 ，我们会由专门的客服人员为您做电话订购单。 |
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| 订单何时出库? |
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| 订单的出库时间要以您订单的配货情况而定。请您随时登录“会员中心”中“我的订单”查看订单状态。如果订单显示“已发货”，说明订单已经出库，请您耐心等待收货。 |
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| 订单状态有哪些? |
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进入首页点击登陆，输入用户名和密码，进入“我的帐户”，点击“我的订单”，会员能按照订单状态的处理、未处理情况查询到所有提交的订单记录。
一、选择“货到付款”送货上门的顾客，订单的状态：
1 当订单状态显示“等待付款”时表示：客服人员正在确认您的订单。
2 当订单状态显示“等待付款（已发货）”时表示：客服已确认您的订单，商品已发出。
3 当订单状态显示“已关闭”时表示：商品已送到您的手里，并经您签收。
二、选择“款到发货”的顾客，订单的状态:
1 当订单状态显示“等待付款”时表示：客服人员正在确认您的订单。
2 当订单状态显示“已付款（正在备货）”时表示：您应付的货款已到帐。
3 当订单状态显示“已付款（已发货）” 时表示：客服已确认您的订单，商品已为您发出。
4 当订单状态显示“已关闭” 时表示：商品已送到您的手里，并经您签收。 |
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| 订单状态是“等待付款（已发货）”或“ 已付款（正在备货）”时，还能修改订单吗? |
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| 不能，因为药品为特殊商品，订单一经确认，就默认为生成的订单，如无质量为题，不能修改和退换。 |
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